Atalay Agency Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 12 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10-12

Bu sözleşme, sosyal medya içerik üretimi, reklam yönetimi ve SEO çalışmalarına ilişkin olarak aşağıda bilgileri yazan ATALAY YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ ("Atalay") ile Atalay Agency paketi satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında kurulur.

1. Taraflar ve kabul

ATALAY YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Atalay Yazılım Ltd. Şti.)
Adres: Fulya Mah. Yeşilçimen Sk. Polat Tower Residence No: 12 İç Kapı No: 430, Şişli / İstanbul
MERSİS: 0096046637100001 · Mecidiyeköy Vergi Dairesi 0960466371 · İstanbul Ticaret Sicili 1121712
KEP: atalayyazilim@hs01.kep.tr · E-posta: info@atalay.tech · Telefon: +90 850 302 34 11

Müşteri bu sözleşmeyi, paket ödemesini yaparken ödeme sayfasında (pay.atalay.ai) ödemeye özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte onaylayarak kabul eder. Onayın zamanı, onaylanan metinlerin adresleri, sürümü ve IP adresi saklanır. Müşteri adına işlem yapan kişi buna yetkili olduğunu kabul eder.

2. Tanımlar

• Paket: Sosyal medya, Reklam yönetimi ve SEO çalışmaları hizmetlerinden her biri ya da üçünü birlikte kapsayan Üçü bir arada paketi.
• Reklam bütçesi: Reklam platformlarına reklamın kendisi için ödenen tutar. Paket bedeline dahil değildir.
• Hesaplar: Müşteri adına açılan ya da Müşteriye ait reklam, sosyal medya, ölçüm ve arama hesapları (Meta İşletme Portföyü, Google Ads, Google Analytics, Search Console, OpenAI reklam hesabı ve benzerleri).

3. Hizmetin kapsamı

Her paket aylıktır ve aşağıdaki işleri kapsar:

• Sosyal medya (₺14.990 + KDV / ay): Aylık içerik takvimi; Ayda 12 gönderi, 12 hikâye; Metin ve görsel tasarım; Ürün fotoğrafından görsel; Onayınızla yayın; Haftalık erişim raporu. Yayın Instagram ve Facebook hesaplarında, Müşterinin onayından sonra yapılır.
• Reklam yönetimi (₺14.990 + KDV / ay): Meta (Instagram, Facebook), Google Ads (arama, alışveriş, YouTube) ve ChatGPT reklamlarının kurulması ve yönetilmesi; ChatGPT reklamları yalnız Müşterinin hesabına açık olduğu pazarlarda yayınlanır. Ölçüm kurulumu (Meta Pixel, Conversions API, Google etiketleri) pakete dahildir. Aylık reklam bütçesi 100.000 TL'ye kadardır; üstünde yönetim bedeli harcamanın %12'sidir, en az ₺14.990.
• SEO çalışmaları (₺14.990 + KDV / ay): Teknik SEO denetimi; Anahtar kelime planı; Ayda 4 içerik; Yapılandırılmış veri; Search Console takibi; Haftalık sıralama raporu. SEO uzun soluklu bir çalışmadır; ilk 1–2 ayda sonuç beklenmez.
• Üçü bir arada (₺29.990 + KDV / ay): yukarıdaki üç paketin tamamı. Atalay Mağaza, Atalay B2B ve Atalay ERP müşterilerine özel kampanyadır.

Her hafta bir rapor SMS, WhatsApp ve e-postayla gönderilir. Müşteri Atalay Mağaza, Atalay B2B ya da Atalay ERP kullanıyorsa aldığı hizmetin metrikleri hazır oldukça kendi paneline de eklenir.

Pakete dahil olmayanlar: reklam bütçesi, video çekimi ve reels kurgusu, ücretli üçüncü taraf araç ve lisanslar, Müşterinin Atalay dışındaki sitesinde yazılım geliştirme (ölçüm kodları sitenin yazılımcısına iletilir).

4. Reklam bütçesi ve hesaplar

• Reklam bütçesini Müşteri belirler ve kendi kartıyla doğrudan reklam platformlarına öder; faturasını platform keser. Bu tutar Atalay'a ödenmez, Atalay bundan pay almaz (100.000 TL üstü bütçede yönetim bedeli 3. maddedeki gibi hesaplanır).
• Hesaplar Müşteri adına açılır ya da Müşterinin var olan hesapları kullanılır; Atalay bu hesaplara yetkili kullanıcı olarak erişir. Sözleşme bitince Atalay'ın erişimi kaldırılır; hesaplar ve geçmişi Müşteride kalır.
• Müşteri hesaplarının parolasını Atalay'la paylaşmaz; erişim platformların yetki verme yoluyla açılır.

5. Müşterinin yükümlülükleri

• Ürün, fiyat, kampanya ve marka bilgilerini ve kullanılacak görselleri doğru ve zamanında vermek; görsellerin kullanım hakkına sahip olmak.
• Sattığı ürün ve hizmetlerin ve reklam içeriğinin mevzuata ve reklam platformlarının politikalarına uygun olmasını sağlamak.
• İçerik takvimini ve gönderileri makul sürede onaylamak. Onaylanmayan içerik yayınlanmaz; gecikmeden doğan aksama Atalay'ın sorumluluğunda değildir.

6. Sonuç taahhüdü

Reklamın getirisi, satış, takipçi sayısı ya da arama sıralaması ürüne, fiyata, rekabete ve platformların kararlarına bağlıdır; Atalay bunlar için bir sonuç ya da süre taahhüt etmez. Atalay'ın yükümlülüğü işi özenle yapmak, ölçmek, her hafta iyileştirmek ve sonucu açıkça raporlamaktır.

7. Ücretler, otomatik yenileme ve iptal

• Paket bedelleri KDV hariç ilan edilir; KDV dahil toplam ödemeden önce gösterilir. Her ödeme için e-Arşiv fatura kesilir.
• Paket, iptal edilmedikçe her ayın sonunda aynı paket için kendiliğinden yenilenir. Yenilemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.'nin abonelik hizmetiyle yürür: kart iyzico tarafından saklanır ve yenileme bedeli iyzico tarafından çekilir. Atalay kart bilgisi saklamaz.
• Taahhüt yoktur. Müşteri aboneliğini istediği zaman info@atalay.tech adresine ya da WhatsApp hattına yazarak iptal ettirebilir; iptal ödenmiş ayın sonunda geçerli olur ve hizmet o güne kadar sürer.
• Başlamış ayın bedeli iade edilmez.
• Paket bedeli değişirse yeni bedel, Müşteriye bildirildikten sonra başlayan ilk aydan itibaren uygulanır.

8. Ödenmeyen dönem ve sona erme

• Yenileme bedeli çekilemezse iyzico birkaç kez yeniden dener; ödenmezse hizmet durur. Reklam bütçesi harcanmaya devam etmesin diye Atalay yönettiği kampanyaları duraklatır ve Müşteriye bildirir.
• Taraflardan biri bu sözleşmeye ağır biçimde aykırı davranır ve bildirime rağmen gidermezse diğeri sözleşmeyi feshedebilir.

9. Fikrî mülkiyet

Bedeli ödenen dönemde Müşteri için üretilen metin, görsel ve reklam içeriklerini Müşteri süresiz kullanabilir. Atalay'ın şablonları, araçları, yazılımları ve "Atalay" markası Atalay'da kalır. Müşterinin marka, logo ve verdiği görseller Müşteride kalır. Atalay, Müşteri için yaptığı işi Müşterinin yazılı izni olmadan referans olarak yayımlamaz.

10. Kişisel veriler

Reklam ve ölçüm işlerinde Müşterinin ziyaretçi ve müşteri verileri Müşterinin hesaplarında ve sistemlerinde kalır; Atalay bunları yalnız hizmet için ve Müşterinin talimatıyla işler. Atalay'ın Müşteri yetkilisine ilişkin işlediği veriler için aydınlatma metni geçerlidir.

11. Üçüncü taraf hizmetler

Meta, Google, OpenAI ve iyzico kendi koşullarına tabidir. Bu hizmetlerin kesintisi, politika değişikliği, reklam ya da hesap reddi veya askıya alma kararı Atalay'ın sorumluluğunda değildir; Atalay böyle bir durumda Müşteriyi bilgilendirir ve çözüm için gerekli başvuruyu Müşteri adına hazırlar.

12. Sorumluluğun sınırı

Atalay; dolaylı zararlardan, kâr ya da ciro kaybından, Müşterinin ya da üçüncü tarafların fiilinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Atalay'ın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşterinin Atalay'a ödediği paket bedelleriyle sınırlıdır. Bu sınırlar Atalay'ın kastı ya da ağır ihmali hâlinde ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz.

13. Gizlilik

Taraflar, sözleşme sırasında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari bilgileri gizli tutar; kanunen açıklanması gereken durumlar saklıdır.

14. Sözleşmenin değişmesi

Atalay bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Yeni sürüm bu adreste, tarihi ve sürüm numarasıyla yayımlanır ve yayımlandıktan sonra başlayan ilk aydan itibaren uygulanır. Müşteri yeni sürümü kabul etmiyorsa yenilemeden önce aboneliğini iptal ettirebilir.

15. Bildirimler

Atalay, Müşteriye paket alınırken verilen e-posta adresinden ya da telefon numarasından bildirimde bulunur. Müşteri Atalay'a info@atalay.tech ya da KEP (atalayyazilim@hs01.kep.tr) üzerinden yazar.

16. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri tüketici sayılıyorsa 6502 sayılı Kanun'daki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yetkisi ile tüketiciye tanınan haklar saklıdır.

17. Ekler ve öncelik

Her ödemede onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bu sözleşmenin parçasıdır. Bir ödemenin bedeli ve dönemi konusunda o ödemenin metinleri önceliklidir.